노비타 비데를 사용하다가 갑자기 고장이 나면 당황스럽습니다. 하지만 정확한 서비스센터 전화번호와 접수 방법을 알고 있다면 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다. 이 글에서는 노비타 비데 서비스센터의 전화번호, AS 신청 방법, 수리 비용 등을 상세히 안내해드리겠습니다.

노비타 비데 서비스센터 전화번호

노비타 서비스센터는 노비타 비데 및 생활 가전제품의 AS와 고객 상담을 전담하는 공식 고객지원 채널입니다. 1984년 삼성전자 자회사인 한일가전에서 출발한 노비타는 오랜 역사와 기술력을 보유한 가전제품 전문 브랜드로, 전문 엔지니어를 통한 체계적인 AS 서비스를 제공합니다.

서비스센터 연락처 정보

노비타 비데 서비스센터의 주요 연락처는 다음과 같습니다.

고객상담센터: 1588-6560
구매문의 전화: 1566-9090
영업시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 휴무)

노비타는 방문 접수가 가능한 오프라인 AS센터를 별도로 운영하지 않으며, 온라인 고객센터를 통해 AS 신청과 제품 구매 상담이 가능합니다. 전화 상담이 어려운 경우 공식 홈페이지를 통한 온라인 접수도 가능합니다.

AS 신청 방법

노비타 비데에 고장이 발생했을 때 AS를 신청하는 방법은 크게 전화 접수와 온라인 접수 두 가지로 나뉩니다.

전화로 AS 신청하기

가장 빠르고 간편한 방법은 고객상담센터 전화번호 1588-6560으로 직접 전화하는 것입니다. 전화 상담 시 제품번호와 고장 증상을 자세히 설명하면 상담원이 접수를 도와줍니다. 접수가 완료되면 카카오톡으로 AS 접수 완료 알림톡이 발송됩니다. 영업시간인 평일 오전 9시부터 오후 6시 사이에 전화하셔야 상담이 가능합니다.

홈페이지를 통한 온라인 접수

노비타 공식 홈페이지에서도 AS 신청이 가능합니다. 홈페이지 상단의 'CUSTOMER CENTER' 메뉴에서 'AS신청'을 선택하면 접수 페이지로 이동합니다. 회원과 비회원 모두 신청할 수 있으며, 회원으로 접수하면 마이페이지에서 AS 신청 현황을 간편하게 조회할 수 있습니다. 비회원 AS 신청의 경우 신청만 가능하고 처리 이력은 확인할 수 없습니다.

AS 신청 시 필요한 정보

AS 신청 시에는 다음 정보를 준비해야 합니다.

고객 정보: 이름, 연락처, 이메일 주소, 주소
제품 정보: 제품명, 모델명
고장 증상: 현재 상태 및 고장 증상을 자세히 작성

상세한 고장 증상을 기재할수록 엔지니어가 방문 시 더 정확한 진단과 수리가 가능합니다.

AS 처리 과정

노비타 비데 AS는 체계적인 프로세스를 통해 진행됩니다.

AS 진행 단계

AS 접수 후 처리 과정은 다음과 같습니다.

AS 신청: 전화 또는 온라인으로 AS 접수
접수 확인: 카카오톡 알림톡 발송
기사 배정: 전문 엔지니어 배정 및 일정 조율
방문 수리: 엔지니어가 직접 방문하여 제품 점검 및 수리

AS 신청 후 통상적으로 일주일 내에 기사님이 방문하며, 방문 전 전화로 일정을 확인합니다.

수리 소요 시간

대부분의 노비타 비데 수리는 현장에서 10~30분 내에 완료됩니다. 조작부 교체나 센서 수리 등 간단한 부품 교체는 현장에서 즉시 처리 가능하며, 복잡한 고장의 경우 부품 수급에 따라 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

수리 비용 안내

노비타 비데 AS 비용은 출장비와 부품 교체비로 구성됩니다.

기본 비용 구조

AS 접수 시 기본적으로 발생하는 비용은 다음과 같습니다.

출장비: 25,000원 (방문만 하고 수리를 하지 않아도 출장비는 발생)
부품 교체비: 부품에 따라 추가 비용 발생

출장비는 기사님이 방문만 해도 청구되며, 부품 교체 시 추가 비용이 발생합니다. 조작부 교체의 경우 약 40,000원의 수리비가 발생하며, 메인 부품 교체 시 최대 90,000원까지 비용이 발생할 수 있습니다.

무상 수리 기간

노비타 비데는 제품 구매 후 만 3년까지 무상 수리가 제공됩니다. 보증 기간 내에 고장이 발생하면 출장비와 수리비 모두 무료로 처리됩니다. 입주 시 설치된 비데의 경우 입주일로부터 3년 이내라면 무상 수리가 가능하니 반드시 확인하시기 바랍니다.

현장 결제 방식

노비타 비데 AS 비용은 모두 현장에서 결제됩니다. 엔지니어가 수리를 완료한 후 카드 또는 현금으로 즉시 결제하는 방식이며, 사전 결제나 온라인 결제는 지원하지 않습니다.

자가 진단 및 해결 방법

AS를 신청하기 전에 간단한 문제는 자가 진단으로 해결할 수 있습니다.

전원 초기화하기

비데 버튼이 작동하지 않거나 센서에 오작동이 발생했을 때는 전원 초기화를 시도해보세요. 전원 코드를 콘센트에서 분리하고 약 10초 이상 대기한 후 재연결합니다. 전원 연결 후 "정지 버튼"을 3초간 눌러주면 초기화가 완료됩니다.

센서 강제 작동 방법

노비타 제품의 경우 변좌에 앉지 않은 상태에서 세정 + 비데 버튼을 3초간 길게 누르면 피부 감지 센서를 강제로 작동시킬 수 있습니다. 단, 이 기능을 사용할 때는 사람이 앉지 않아도 노즐이 작동하므로 사용에 주의해야 합니다.

FAQ 및 사용설명서 확인

노비타 공식 홈페이지의 'CUSTOMER CENTER' 메뉴에는 자주 묻는 질문(FAQ)과 사용설명서가 제공됩니다. 간단한 고장 증상은 FAQ를 확인하면 바로 해결할 수 있으며, 사용설명서를 통해 제품의 올바른 사용법을 익힐 수 있습니다.

기타 유용한 서비스

노비타는 AS 외에도 다양한 고객 서비스를 제공합니다.

설치 서비스

새로 구매한 노비타 비데는 전문 기사님의 방문 설치 서비스를 이용할 수 있습니다. 설치 서비스는 공식 홈페이지의 'SERVICE' 메뉴에서 신청하며, 설치 비용은 현장에서 결제합니다. 원하는 서비스 희망일을 선택할 수 있으나, 실제 일정은 기사 배정 상황에 따라 조정될 수 있습니다.